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如果您在使用12306时无法收到短信，可能有以下几种原因。
1、网络问题：如果手机网络状况不佳，可能会导致短信无法接收，此时可以尝试切换网络环境或稍后再试。
2、输入的手机号错误：请确认您输入的手机号是否正确，是否有误操作导致输入错误的手机号码。
3、手机储存已满：如果手机内存储存已满，可能会导致短信无法正常接收，此时可以清理手机内存后重新尝试接收短信。
4、服务商问题：有时候服务商可能会出现问题，导致短信无法发送或接收，可以联系手机服务商寻求帮助。
5、12306系统问题：可能是系统维护或升级等原因导致短信无法正常发送，可以等待一段时间或者联系客服进行咨询。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系12306客服进行咨询，他们会提供更具体的帮助和解决方案。